Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (les « Conditions ») encadrent l'utilisation de l'application et du site Nanako (« Nanako »), édités par CHARLEMAGNE SASU (« nous »). Elles s'appliquent à toute personne qui crée un compte, étudiant ou collaborateur d'une entreprise (« vous »). Créer un compte vaut acceptation des Conditions et de la politique de confidentialité.

Nanako transforme un parcours (diplômes, expériences, formations suivies sur Nanako) en un niveau de 1 à 99, présente des offres d'emploi avec le niveau qu'elles requièrent, et propose des formations courtes (les « Cours »).

2. Compte

Il faut avoir au moins 15 ans pour créer un compte. Vous donnez des informations exactes et vous gardez votre mot de passe secret. Un compte est personnel : il ne se prête ni ne se cède.

Un collaborateur accède au compte de son entreprise avec son compte personnel, selon le rôle que l'entreprise lui donne. L'entreprise est responsable des accès qu'elle accorde.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Vos publications disparaissent ; les formations que vous avez vendues restent accessibles à ceux qui les ont achetées.

3. Le niveau

Le niveau est calculé par une formule publique, la même pour tous, décrite sur la page « Comment le niveau est calculé ». Rien ne s'achète : aucun abonnement, aucun achat et aucune récompense du pass ne donne d'XP.

Un élément de votre parcours vérifié par un justificatif compte en entier ; un élément seulement déclaré compte à moitié et porte la mention « Déclaré ». Vous vous engagez à ne déclarer que des éléments exacts et à ne fournir que des justificatifs authentiques.

Vous pouvez demander à tout moment une revue humaine de votre niveau depuis l'application. Le niveau éclaire une candidature ; il ne remplace jamais la décision du recruteur.

4. Offres d'emploi et candidatures

Tout ce qui touche à une candidature est gratuit pour les candidats (article L5321-3 du Code du travail).

Le niveau requis d'une offre est calculé par Nanako à partir des exigences saisies par le recruteur, qui ne fixe jamais lui-même de niveau. Lorsque votre niveau est légèrement inférieur, vous pouvez postuler avec une candidature argumentée.

Les offres importées de France Travail sont affichées avec leur source ; on y postule sur le site d'origine. Le niveau qu'y ajoute Nanako est une estimation indicative.

L'entreprise reste seule responsable de ses offres, de leur conformité au droit du travail et de ses décisions de recrutement. Une offre trompeuse ou discriminatoire est retirée.

5. Formations

Les Cours sont créés par des étudiants ou par des entreprises (les « Créateurs ») et vendus sur Nanako. Le prix affiché est toutes taxes comprises. Le paiement est traité par Stripe ; Nanako ne conserve aucun numéro de carte.

Un Cours acheté se rembourse pendant 14 jours après l'achat, tant qu'il n'a pas été commencé, sur demande au support. En commençant un Cours, vous demandez expressément l'accès immédiat au contenu et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Un Cours terminé ajoute son XP à votre niveau, dans les limites prévues par la formule. Un Cours retiré de la vente reste accessible à ceux qui l'ont acheté, sauf retrait pour abus.

Le Créateur garantit qu'il détient les droits sur ses contenus et qu'ils sont exacts. Nanako perçoit des frais de service sur chaque vente ; le montant reversé au Créateur est indiqué avant la mise en vente et dans ses statistiques. Les sommes sont versées sur l'IBAN du Créateur, quatorze jours après l'achat, une fois par mois, dès 10 euros cumulés.

6. Abonnements des étudiants

Les offres Premium et Expert sont des abonnements mensuels sans engagement, payables d'avance. Leurs prix et ce qu'elles comprennent sont affichés avant la souscription. Elles ne donnent jamais d'XP.

Passer à une offre supérieure prend effet immédiatement, au prorata du mois en cours. Passer à une offre inférieure ou résilier prend effet à la fin de la période payée ; vous gardez votre offre jusqu'à cette date.

7. Plans des entreprises

Les plans des entreprises sont des abonnements mensuels sans engagement, dont les prix hors taxes et toutes taxes comprises et les limites (entités, offres actives, contacts de candidats, formations, collaborateurs) sont affichés avant la souscription.

À la fin d'un plan, rien n'est supprimé : les entités et les offres qui dépassent le nouveau plan sont bloquées ou clôturées jusqu'à la reprise d'un plan suffisant. En cas d'échec de paiement, l'entreprise est prévenue avant toute fin du plan.

Une bannière sur mesure se commande et se paie en une fois ; les retours sont illimités jusqu'à sa validation par l'entreprise. Elle est ensuite offerte aux employés rattachés à l'entreprise, qui la gardent.

8. Le pass

Le pass est un programme de saisons de six mois. Les points s'obtiennent par des quêtes et débloquent des récompenses (titres, thèmes, badges, bannières, réductions sur les Cours). Les points et les récompenses n'ont aucune valeur monétaire, ne s'échangent pas et ne donnent jamais d'XP.

9. Messagerie et contenus publiés

Vous restez propriétaire de ce que vous publiez. Vous accordez à Nanako, pour la durée de leur publication, le droit gratuit de les héberger, de les afficher et de les diffuser dans Nanako.

Il est interdit de publier un contenu illicite, trompeur, injurieux, haineux, harcelant ou publicitaire non sollicité, et d'usurper l'identité d'une autre personne.

Écrire à une entreprise est gratuit pour tous. Les messages directs entre étudiants dépendent de l'offre de l'étudiant qui écrit, comme indiqué dans l'application.

10. Modération

Tout contenu peut être signalé. Une publication, un commentaire ou un profil signalé par cinq comptes vérifiés est masqué en attendant la décision d'une personne de l'équipe. Chaque décision est prise par une personne et inscrite dans un journal.

Au premier manquement, le contenu est retiré et son auteur reçoit un avertissement, qui compte douze mois. Au deuxième, le compte est suspendu sept jours. Au troisième, ou immédiatement pour un fait grave (faux justificatif, usurpation d'identité, menaces ou harcèlement, arnaque), le compte est fermé. Toute décision peut être contestée auprès du support.

11. Responsabilité

Nanako met tout en œuvre pour rendre le service disponible et exact, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Nanako n'est pas partie aux relations entre candidats et entreprises ni entre Créateurs et acheteurs, sauf pour le paiement des Cours.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Modification des Conditions

Nous pouvons faire évoluer les Conditions. Une nouvelle version vous est présentée dans l'application et doit être acceptée pour continuer à utiliser Nanako. La version en vigueur et sa date restent consultables à tout moment.

14. Droit applicable et litiges

Les Conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez d'abord au support : contact@nanakoapp.fr. Un consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.